GESTÃO DA DEMANDA PARA MELHORIA DA CAPACIDADE PRODUTIVA NA ASSISTÊNCIA AOS IDOSOS EM UMA UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE

Eloisa Elena Ramos Dias Shinohara, Sonia Francisca Monken de Assis

Resumo


Este Artigo tem o propósito apresentar como a implantação de um Grupo de Ação Educativa para Idosos (GAEI), constituído através de um planejamento compartilhado entre o gestor e membros do Conselho Gestor em uma Unidade Básica de Saúde (UBS) na zona Norte da cidade de São Paulo, pode resultar no aumento da capacidade produtiva por meio do gerenciamento da demanda de pacientes idosos. A metodologia apresentada foi a pesquisa-ação com abordagem de estudo de caso. O GAEI foi utilizado como estratégia para o controle das patologias que levavam os pacientes idosos a exigir consultas de atendimento emergenciais na UBS, que não tem o perfil de atendimento emergencial. 100% dos idosos participantes do GAEI tiveram suas patologias controladas e passaram a demandar consultas regulares. Medida que possibilitou oferta de atendimento gerenciado.


Palavras-chave


capacidade produtiva; gestão de operações de serviços; ubs; atenção ao idoso

Texto completo:

PDF

Apontamentos

  • Não há apontamentos.


Direitos autorais 2018 Revista UNILUS Ensino e Pesquisa - RUEP

ISSN (impresso): 1807-8850
ISSN (eletrônico): 2318-2083

Periodicidade: Trimestral

Primeiro trimestre, jan./mar., data para publicação da edição - 30 de junho
Segundo trimestre, abr./jun., data para publicação da edição - 30 de setembro
Terceiro trimestre, jul./set., data para publicação da edição - 31 de dezembro
Quarto trimestre, out./dez., data para publicação da edição - 31 de março

Licença Creative Commons
Este obra está licenciado com uma Licença Creative Commons Atribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0 Internacional.

 

Indexadores

 

Estatística de Acesso à RUEP

Monitorado desde 22 de novembro de 2016.