O BOM HUMOR DO EMPREGADO: UMA VARIÁVEL DE LUCRATIVIDADE EMPRESARIAL?

Resumo

No cenário atual o ser humano desponta como o grande diferencial competitivo no mundo empresarial, ele é o único recurso indispensável para que as empresas possam existir e sobreviver frente à globalização, de forma que se faz necessário conhecer melhor a sua mais preciosa ferramenta de trabalho – o Homem. Com este intuito que foi realizada esta pesquisa científica, o foco desta está voltado ao estado de humor dos funcionários e suas possíveis interferências no ambiente de trabalho. Para isso foi feita uma ampla revisão bibliográfica sobre o tema em livros, artigos científicos da Internet e jornais com o objetivo de reunir e obter informações que pudessem contribuir sobremaneira com a gestão de pessoas tendo como intuito nortear os gestores sobre o estado de humor e a sua interferência nos resultados da empresa visando obter o melhor desempenho e qualidade nas atividades laborais dos empregados.