SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTÃO – ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS

Letícia Monteiro Marques, Mariana Ferreira Alonso

Resumo


Os Sistemas Integrados de gestão se tornaram nos dias de hoje uma ferramenta indispensável para as empresas que querem se destacar no mercado. O investimento na maioria das vezes é alto, mas o retorno é ainda maior. Os ERP’S (Enterprise Resource Planning), invadiram as empresas de todos os portes otimizando o serviço interno e externo para uma gestão clara. Essa pesquisa teve como objetivo mostrar o uso de Sistemas Integrados de Gestão dentro de uma Empresa de Prestação de Serviços em Santos que passou a utilizar este tipo de sistema devido ao seu crescimento na Baixada Santista. A coleta de dados foi realizada através de entrevistas com usuários do sistema e com o dono da empresa e também foi feito questionário com o responsável pela Tecnologia da Informação da empresa. Os resultados apresentados estabelecem a importância do tema para as empresas de prestação de serviços e uma visão ampla sobre as dificuldades, benefícios e adoção do ERP.

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